Menschen bei Hans Freitag: Ein Team mit Herz und Verstand! – Teil 1

Heute starten wir mit einer neuen Serie „Unser Hans Freitag-Team“, in der wir Euch in den nächsten Monaten einzelne Abteilungen in der Produktion, Technik und Verwaltung vorstellen werden.

Den Anfang macht unser Onlineshop. Unsere Shop-Betreuerin Frau Hiller gewährt Euch einen kleinen Blick hinter die Kulissen. Die Keksblog – Autorinnen können sich dann heute einmal gemütlich zurücklehnen und übergeben das Wort direkt an Frau Hiller. Liebe Helga, vielen Dank für Deinen Artikel!

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Hallo, liebe Blog-Leserinnen/Leser,

Frau Hiller

am 15.08.2011 war es so weit. Nach positiver Blogumfrage und voller Euphorie öffneten wir die virtuellen Pforten unseres HF-Shops, dabei bedienen wir uns der Plattform des Shop-Portalanbieters Rakuten. Durch Einstellen von neuen Artikeln oder Angeboten sind wir stets bemüht, unseren Shop  interessant und ansprechend zu gestalten, damit es sich immer wieder für die Shop-Besucher lohnt reinzuschauen und auch zu bestellen.

Nach Eingang der Bestellfreigaben durch Rakuten folgt der Ausdruck der Lieferscheine, Rechnungen und Etiketten und da uns der persönliche Kontakt zu den Kunden sehr wichtig ist,wird jeder Bestellung ein herzliches Dankeschön per HF-Postkarte beigelegt.

Weiter geht’s damit in unseren Versand, wo die Kolleginnen Frau Bogott und Frau Rother die bestellte Ware verpacken. Sie aktualisieren laufend den HFS-Lagerbestand (HFS = Hans-Freitag-Shop), indem sie immer das frischeste Gebäck aus der Produktion holen.

Kekskiste spezial

Besondere Fleißarbeit wird hierbei dem Zusammenstellen der „Kekskiste Spezial“ abverlangt, weil diese nicht direkt am Band abgefüllt wird, denn wir bieten diese nur im Onlineshop an. Diese Mischung ist eine bunte Auswahl, sozusagen einmal “HF querbeet”. In emsiger und akribischer Handarbeit wird jede Keks-/Waffelsorte von Frau Bogott und Frau Rother lt. Mischanweisung genauestens abgewogen und verpackt.

An dieser Stelle möchten wir besonders auf die sehr sorgfältige Arbeitsweise der beiden “Versandfeen” hinweisen. Die von ihnen vorbereiteten Beutel, Packungen oder Lose-Kartonware werden sehr behutsam zwischen Luftpolstern und Styroporchips verpackt, damit die empfindliche Ware in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommt.

Frau Rother

Frau Bogott

Leider können wir den weiteren Transportweg außerhalb unseres Hauses nicht genau so mit Samthandschuhen begleiten, sodass evtl. mal der eine oder andere Krümel entsteht, aber bisher gab es da auch kaum Klagen, was auch die sehr gute Shop-Bewertung durch unsere Besteller beweist (4,95 von 5,00 Punkten ).

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist für uns das A und O !

Sehr gerne stehen wir bei Fragen mit Rat und Tat zur Verfügung und freuen uns über jede neue Bestellung!!

Ein Herz für unseren Onlineshop

Auf Wiedersehen im Hans-Freitag-Shop und herzliche Grüße

das HF-Onlineshop-Team